小鍾碎碎唸...

這一次去日本選擇的是達美航空

會選擇達美航空當然是因為票價便宜的關係

機票價不含稅 $8000 元

當然事前我有先在網路上 servey 過達美航空的評價

大部份的評價就是一般般、位子有點小, 然後有一些人有遇到誤點的問題

但是看在比別家便宜2、3千元的份上，又是早去晚回的時間

心一橫想說運氣不會這麼差卡就刷下去了

沒想到上週末在電視上看到了以下這則新聞, 讓我開始有點擔心我12月的旅程...

想說 ptt 日旅版 不知道會不會有版友剛好在這一班飛機上

果不其然有版友發表了當天的過程

透過文字記錄, 真的是讓我對達美航空的服務態度感到憤怒!!

這是 ptt 日旅版版主整理重點的文章 請點我!!

請大家一起發起拒搭達美的活動

ptt 上還有更多人分享他們的經驗

想要看到更多的討論可以上 ptt 日旅版(Japan_Travel)

這邊針對這一次事件紓發一下我的想法

航空旅行難免會遇到 delay, 為了安全的考量 delay 再所難免

但是, 達美航空的前科也太多了吧

網路搜尋達美誤點的文章一堆

第二, 誤點發生後達美的處理方式讓人不能苟同

不斷用拖延的方式掩蓋不能起飛的事實

甚至讓人有欺騙的感覺

而且服務人員完全無法溝通

沒有翻譯也就算了

用英文溝通也只有不斷跳針的2句制式回答

We are so sorry.We apologize. (我說達美的員工訓練手冊這2句話應該無限 repeat 吧)

一點也感受不到達美要解決問題的誠意

只覺得他們能拖就拖, 不爽不要坐的態度

這一次事件最誇張的地方就是當天飛機沒有辦法起飛卻沒有安排住宿的配套方案

讓全機經濟艙的旅客夜宿機場候機室 (有旅客表示就像難民營)

我想一定是 1.成本考量 2.辦理入境手續麻煩 3.找飯店安排住宿麻煩

就連有人有保險理賠也因為被關在機場沒有任何收據可以申報

那好, 有誠意的話就直接理賠

但是達美的賠償方式也讓人傻眼, 400美金的機票折價券

可是折價券只能抵扣票面價

以飛東京為例, 票面價大約 27000--> 折扣 13000 左右還要 14000 比我買旅行社優惠票還貴

所以這一張折價券形同廢紙!!!

雖然我沒有親身經歷

但是我真的對達美感到失望

希望12月的東京之行能一切順利

那也會是我最後一次搭乘達美吧~

達美-->  ダメ   

後記：

這次去東京搭乘達美航空幸運地沒有遇到delay
但是綜合考量班機的舒適度以及服務態度
未來除非有大量托運行李的需求外
應該還是不會考慮達美航空了...